一、医院设立社会监督电话和意见箱，并有专人负责管理。 向市民公开24小时投诉电话，完善政务网投诉渠道，方便群众投诉，接受市民监督。
　　二、聘请社会监督员，每年定期召开会议2次，通报医院工作和发展情况，征求对医院工作的意见和建议。
　　三、每月向门诊及住院病人发放“满意度问卷调查表”进行满意度调查。每年不定期参加省、市出院病人满意度函调工作。
　　四、每月进行出院病人电话随访，了解病人住院期间对医院工作的意见和建议。
　　五、医院实施必要的公开制度，接受群众的监督。
　　1．上岗人员佩戴附有本人照片、姓名、科室、职称、职务的胸卡。
　　2．公开张贴卫生部和省卫生厅制定的医务人员医德规范。
　　3．公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目和标准，公开常用药品价格。
　　4．公开专家门诊姓名、职称、专科、门诊时间、挂号费标准等。
　　5．公开向社会医疗服务承诺，阐明医院服务宗旨，明确优质服务的有关规定。
　　6．其它有关党务、院务需要的事项。