内镜中心 服务承诺和便民措施 |
服务承诺和便民措施 1、着装规范,挂牌上岗,使用文明用语,微笑服务,首问负责,耐心解答患者及家属的询问。 2、对待服务对象一视同仁,按先后次序检查,危重、急诊患者检查优先,对年老体弱者给予适当照顾,做到操作规范,检查仔细,诊疗意见准确。 3、不向外人透露患者病情,保护患者隐私。 4、除出现仪器故障等特殊情况需适当延长检验时间外,领取检验报告单时间: (1)生化检验报告原则为当天下午4:00; (2)常规报告原则为30分钟。 5、不收受患者及其亲友馈赠的"红包"、礼品,不接受患者吃请。 |